Manual de Procedimientos para la capacitación del personal de salud en temas de trato adecuado y digno en el Hospital Juárez de México, en beneficio del paciente y su familia

Abstract

Este documento expone la trayectoria profesional de Martha Jácome Pérez como Promotora de la Salud en la División de Calidad de la Atención del Hospital Juárez de México durante seis años. Su labor principal es la capacitación de personal de salud en temas de trato digno, inclusión y no discriminación, basándose en la retroalimentación de los pacientes.

Un logro fundamental fue la creación de tres manuales de procedimientos para estandarizar y mejorar el Programa Anual de Capacitación, asegurando la calidad y eficiencia de los cursos y la entrega de constancias. Esta iniciativa ha permitido optimizar procesos y fortalecer la cultura de calidad de la atención y seguridad del paciente. Como la primera Promotora de la Salud en el hospital, busca establecer un vínculo con la UACM para futuras colaboraciones y la creación de una plaza para su profesión, demostrando la relevancia de su formación en la gestión hospitalaria.